TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1 Dijital Ürünlerin Teslimatı

– Satın alınan dijital eğitim materyalleri, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabınıza otomatik olarak tanımlanacaktır.

– Dijital içeriklere erişim, platforma giriş yaparak veya ilgili bağlantılar aracılığıyla sağlanacaktır.

– Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır, tüm ürünler dijital formatta sunulmaktadır.

1.2.Erişim Süresi

– Satın alınan kurslar veya eğitim paketleri, satın alma işleminden itibaren 1 yıl süre boyunca erişilebilir olacaktır.

– Süre bitiminde, kullanıcıların erişimi otomatik olarak sonlanacaktır. Kullanıcılar, süreyi uzatmak için yenileme işlemi yapabilirler.

1.3.Teknik Sorunlar

– Teslimat sırasında yaşanabilecek teknik sorunlar için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

– Teknik sorunlar en kısa sürede çözüme kavuşturulacak ve kullanıcıların kesintisiz bir eğitim deneyimi yaşaması sağlanacaktır.

2. İADE ŞARTLARI

2.1.Dijital Ürün İadeleri

– Dijital eğitim materyalleri, doğası gereği iade edilemez. Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra geri ödeme yapılamamaktadır.

– Ancak, kullanıcı memnuniyeti bizim için önemlidir ve belirli durumlarda (örneğin, yanlışlıkla yapılan satın alımlar veya içerik erişim sorunları) değerlendirme yapılabilir. Bu gibi durumlarda, destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.

2.2.Ürün Değişimi

– Yanlış veya eksik içerik sağlanması durumunda, kullanıcıların talepleri doğrultusunda içerik değişimi yapılabilir.

– İçerik değişimi için kullanıcıların, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde destek ekibimize başvurmaları gerekmektedir.

2.3.Özel Durumlar

– Özel durumlar ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, istisnai durumlarda iade veya değişim politikalarında esneklik gösterilebilir.

– Herhangi bir sorun veya talep durumunda, kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmeleri önerilir.

3. DESTEK VE İLETİŞİM

3.1.Destek Hizmetleri

– Kullanıcılar, platform kullanımı sırasında karşılaştıkları sorunları veya soruları destek ekibimize iletebilirler.

– Destek ekibimiz, haftanın 7 günü, 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

3.2.İletişim Bilgileri

– Müşteri destek hizmetlerimize platform üzerinden, e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.

– İletişim bilgileri ve destek saatleri hakkında detaylı bilgi, platformun “İletişim” bölümünde bulunmaktadır.

4. GİZLİLİK VE GÜVENLİK

4.1.Kişisel Verilerin Korunması

– Kullanıcıların kişisel bilgileri, gizlilik politikamız kapsamında korunmakta ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

– Kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

4.2.Ödeme Güvenliği

– Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileri, güvenlik protokolleri çerçevesinde korunmaktadır.

X