1. TESLİMAT ŞARTLARI
1.1 Dijital Ürünlerin Teslimatı
– Satın alınan dijital eğitim materyalleri, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabınıza otomatik olarak tanımlanacaktır.
– Dijital içeriklere erişim, platforma giriş yaparak veya ilgili bağlantılar aracılığıyla sağlanacaktır.
– Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır, tüm ürünler dijital formatta sunulmaktadır.
1.2.Erişim Süresi
– Satın alınan kurslar veya eğitim paketleri, satın alma işleminden itibaren 1 yıl süre boyunca erişilebilir olacaktır.
– Süre bitiminde, kullanıcıların erişimi otomatik olarak sonlanacaktır. Kullanıcılar, süreyi uzatmak için yenileme işlemi yapabilirler.
1.3.Teknik Sorunlar
– Teslimat sırasında yaşanabilecek teknik sorunlar için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
– Teknik sorunlar en kısa sürede çözüme kavuşturulacak ve kullanıcıların kesintisiz bir eğitim deneyimi yaşaması sağlanacaktır.
2. İADE ŞARTLARI
2.1.Dijital Ürün İadeleri
– Dijital eğitim materyalleri, doğası gereği iade edilemez. Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra geri ödeme yapılamamaktadır.
– Ancak, kullanıcı memnuniyeti bizim için önemlidir ve belirli durumlarda (örneğin, yanlışlıkla yapılan satın alımlar veya içerik erişim sorunları) değerlendirme yapılabilir. Bu gibi durumlarda, destek ekibimizle iletişime geçilmelidir.
2.2.Ürün Değişimi
– Yanlış veya eksik içerik sağlanması durumunda, kullanıcıların talepleri doğrultusunda içerik değişimi yapılabilir.
– İçerik değişimi için kullanıcıların, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde destek ekibimize başvurmaları gerekmektedir.
2.3.Özel Durumlar
– Özel durumlar ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, istisnai durumlarda iade veya değişim politikalarında esneklik gösterilebilir.
– Herhangi bir sorun veya talep durumunda, kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmeleri önerilir.
3. DESTEK VE İLETİŞİM
3.1.Destek Hizmetleri
– Kullanıcılar, platform kullanımı sırasında karşılaştıkları sorunları veya soruları destek ekibimize iletebilirler.
– Destek ekibimiz, haftanın 7 günü, 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
3.2.İletişim Bilgileri
– Müşteri destek hizmetlerimize platform üzerinden, e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
– İletişim bilgileri ve destek saatleri hakkında detaylı bilgi, platformun “İletişim” bölümünde bulunmaktadır.
4. GİZLİLİK VE GÜVENLİK
4.1.Kişisel Verilerin Korunması
– Kullanıcıların kişisel bilgileri, gizlilik politikamız kapsamında korunmakta ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
– Kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.
4.2.Ödeme Güvenliği
– Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileri, güvenlik protokolleri çerçevesinde korunmaktadır.